tea baji-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে tea baji কীভাবে কাজ করে তা এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে দয়া করে পুরোটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tea baji প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রকাশিত এবং https://teabaji.cam ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে জানানো যে আমরা আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং তা সুরক্ষিত রাখতে কী পদক্ষেপ নিই।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে — উভয় দলিল মিলে tea baji-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি ভিত্তি গঠন করে।
tea baji শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
tea baji আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ সম্পর্ক বজায় রাখতে চায়। এই লক্ষ্যে আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।
১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পুরো নাম
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- বাংলাদেশের মধ্যে বাসস্থানের ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নিজের বেছে নেওয়া ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
১.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য
নিরাপদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারি। এর মধ্যে থাকতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- বাসস্থান প্রমাণের নথি
- ডিপোজিট বা উইথড্রের উৎস সম্পর্কিত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
১.৩ আর্থিক তথ্য
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-সহ ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে গেলে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।
১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য নথিভুক্ত হয়:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
- আইপি (IP) ঠিকানা
- লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
- প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও সেশন লগ
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
tea baji কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত কারণগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
- বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রয়োগ করতে
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে
- সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা করতে
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার, প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়। একটি অ্যাকাউন্টে একাধিক ব্যক্তির প্রবেশ বা একজন সদস্যের একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শনাক্ত করতেও এই তথ্য কাজে আসে।
২.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
২.৪ পরিষেবার মান উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নকশা উন্নত করতে বেনামী ও সামগ্রিক পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো একক ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ পায় না।
২.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়। আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সেটি বন্ধ করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি
tea baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা সহযোগী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সহযোগীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পাদনের জন্যই ব্যবহার করতে পারে।
৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এমন ক্ষেত্রে tea baji কেবলমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যটুকুই প্রদান করে।
৩.৩ প্রতিষ্ঠান হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিবর্তনের আগে আমরা সদস্যদের যথাসময়ে অবহিত করব।
৩.৪ আপনার সম্মতি
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।
তথ্য নিরাপদ রাখার পদ্ধতি
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা tea baji-এর কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। এজন্য আমরা শিল্প-প্রমাণিত বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি:
৪.১ এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন সুরক্ষা
প্ল্যাটফর্মের সব পৃষ্ঠায় SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, ফলে মাঝপথে কেউ তা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
৪.২ সার্ভার ও ডেটাবেজ সুরক্ষা
ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণকারী সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার আওতায় থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — সব সময় হ্যাশ করা (হ্যাশিং অ্যালগরিদম প্রয়োগ করা) ফরম্যাটে রাখা হয়।
৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন তারাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৪.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা হালনাগাদ রাখতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পরে সেশন শেষ করার দায়িত্বও আংশিকভাবে আপনার।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
tea baji ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
৫.১ অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ভিজিটে একই সেটিংস বারবার প্রবেশ না করিয়ে সময় বাঁচায়।
৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি
কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নত করা হয়। এই কুকিগুলো কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা নাও পাওয়া যেতে পারে।
ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার
tea baji বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো আপনি সরাসরি চর্চা করতে পারেন:
৬.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার কাছ থেকে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হবে।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পাশাপাশি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হয় — এই নির্দিষ্ট রেকর্ডগুলো ততদিন মুছে ফেলা সম্ভব হবে না।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন এবং এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
৬.৫ দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বর্জন
tea baji-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা (সেলফ-এক্সক্লুশন) আরোপ করতে পারবেন। এই প্রক্রিয়া শুরু হলে আপনার তথ্য স্ব-বর্জনের মেয়াদ পর্যন্ত নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে।
কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
tea baji যতদিন প্রয়োজন ততদিনই তথ্য রাখে — এর বেশি নয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে:
- সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্য — আইনি দাবির সম্ভাব্য সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
- বেনামী বিশ্লেষণমূলক ডেটা — পরিষেবা উন্নয়নের প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে
নির্ধারিত সময় শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
tea baji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিকল্পিত এবং আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। কোনো অ্যাকাউন্ট যদি অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে সন্দেহ হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেটি স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করব।
গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার প্রক্রিয়া
পরিষেবার পরিধি বাড়ানো, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করা হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নীতির ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আরও জানুন এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠানো
তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি সংক্রান্ত প্রশ্ন বা এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো বিষয়ে জানতে tea baji-এর সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে।
tea baji গোপনীয়তা সাপোর্ট
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করে দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও পরিষেবা সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।